Les Bains de Lavey — six ans sur une plateforme thermale multilingue

Vue d’ensemble

De 2019 à 2025, j’ai accompagné Les Bains de Lavey — un établissement thermal de premier plan du canton de Vaud — sur sa plateforme digitale : développement, UX, réservation en ligne, multilingue, maintenance. Le fait central de ce case study tient en une phrase : six ans de collaboration, saison après saison.

Contexte client

Les Bains de Lavey, c’est l’eau thermale la plus chaude de Suisse (65 °C) : des thermes, un Grand Hôtel, un espace wellness, des restaurants et des espaces événementiels. La plateforme digitale sert un public varié — visiteurs des bains, clients de l’hôtel, acheteurs de bons cadeaux, entreprises en séminaire — dans un site dense, disponible en FR, EN et DE.

La boutique en ligne couvre l’accès aux bains, les soins, les séjours, les cours et une gamme de plus de 150 modèles de bons cadeaux. Les réservations d’hôtel et les demandes de séminaires s’appuient sur des systèmes externes, intégrés aux parcours du site. L’établissement appartient au groupe EuroThermes — le site public : bains-lavey.ch.

Mon rôle

Développeur senior indépendant, de 2019 à 2025. Le périmètre couvert au fil de ces années : développement et évolution du site, WordPress et PHP, JavaScript, responsive design, UX et navigation, formulaires, parcours de réservation et d’achat, intégrations, analytics, protection anti-spam, maintenance et évolutions régulières.

Ce n’est pas un projet de refonte livré une fois. C’est une mission de digital product engineering : comprendre les parcours, les améliorer, les garder robustes.

Challenges

• Un site à l’information dense, en trois langues, où chaque évolution doit préserver la cohérence FR/EN/DE.
• Des parcours de réservation et d’achat qui sont le cœur du business — aucune régression tolérée en haute saison.
• Des contenus et des offres qui changent en continu, sans jamais dégrader l’expérience.
• Un écosystème hétérogène : site, boutique, systèmes de réservation externes, webcams, newsletter, avis.

Solutions

• Chaque évolution part des parcours réels — réservation, information, e-commerce — et était arbitrée par les données analytics, pas par l’intuition.
• Les évolutions étaient couvertes par des vérifications de non-régression multilingues et multi-appareils.
• Les formulaires étaient protégés contre le spam dans un contexte à fort trafic.
• Les modules sur mesure complétaient la plateforme là où le standard ne suffisait pas, sans bouleverser l’existant.

Ingénierie

WordPress et PHP forment le cœur de la plateforme ; JavaScript porte les interfaces et les interactions. Le travail de fond s’est déroulé en continu : responsive et mobile d’abord, performance là où le trafic la réclamait, intégrations propres avec les services externes (réservation hôtelière, séminaires), et un analytics qui sert à décider, pas à décorer.

Résultat

Une collaboration de six ans, de 2019 à 2025 : évolution continue sur un site réel, à fort trafic saisonnier, sans jamais mettre en risque la disponibilité. Les parcours de réservation et d’achat ont été améliorés année après année, dans les trois langues. Depuis la fin de la mission, le front public a continué d’évoluer — refontes, nouveaux gabarits — sur les fondations posées pendant ces six années. La preuve apportée n’est pas un chiffre : c’est la durée.

Expertises clés

• Évolution de plateforme en production
• UX et parcours de réservation
• WordPress · PHP · JavaScript
• Responsive et multilingue (FR/EN/DE)
• Intégrations et analytics
• Anti-spam et maintenance

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